Es ist schon erstaunlich, wie viele schlechte Webseiten es immer noch gibt. Gebetsmühlenartig veröffentlicht Jacob Nielsen jedes Jahr seine Top-10-Hitliste der schlimmsten Fehler bei der Website-Gestaltung . Doch viele Leser scheint Jacob Nielsen nicht zu haben. Jedenfalls verändert sich nicht besonders viel. Immer noch sind sehr viele Webseiten schwer lesbar, verfügen über ein Navigationskonzept, welches einem die Haare zu Berge stehen lässt oder nutzen Begrifflichkeiten, die der Normaldeutsche schlicht nicht versteht.
Wo auch immer die Ursachen hierfür liegen, sei dahingestellt. Wir gehen in diesem Kapitel auf die wichtigsten Aspekte einer guten Webseite-Gestaltung ein und setzen als Prämisse, dass diese primär im deutschsprachigen Raum zum Einsatz kommen soll.